Terma dan Syarat we88my — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli") dengan we88my ("Syarikat", "Platform", "kami"). Terma ini mengawal semua aspek penggunaan laman web we88my.vu dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah platform we88my.

Dalam dokumen ini, rujukan kepada "Platform" merangkumi laman web rasmi we88my.vu, aplikasi mudah alih we88my untuk iOS dan Android, serta semua perkhidmatan digital lain yang disediakan oleh we88my kepada ahlinya. "Perkhidmatan" merujuk kepada semua permainan, transaksi kewangan, bonus, promosi dan komunikasi yang ditawarkan melalui platform kami.

Bahasa Melayu adalah bahasa rasmi bagi Terma ini. Sebarang terjemahan ke bahasa lain adalah untuk kemudahan sahaja dan versi Bahasa Melayu akan diutamakan sekiranya berlaku sebarang percanggahan.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan we88my, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh keanggotaan.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat seperti yang dinyatakan dalam Terma ini.
• Tidak berada di bawah sebarang larangan atau sekatan daripada mana-mana pihak berkuasa bagi tujuan penyertaan dalam aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Mendaftar untuk penggunaan peribadi dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau entiti perniagaan.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran dan mengemaskinikan maklumat tersebut apabila berlaku sebarang perubahan.

we88my berhak untuk meminta bukti pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya anda tidak dapat membuktikan kelayakan anda, we88my berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda serta menahan sebarang baki yang berkaitan sehingga proses pengesahan selesai.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di we88my pada sebarang masa. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah pelanggaran langsung terhadap Terma ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan nama penuh yang sepadan dengan dokumen pengenalan diri rasmi anda.
• Menggunakan nombor telefon bimbit yang aktif dan boleh dihubungi yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Menetapkan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun we88my anda — disyorkan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) apabila diminta, termasuk menyerahkan salinan kad pengenalan atau pasport yang sah.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan butiran log masuk akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda, tidak kira sama ada aktiviti tersebut dibenarkan oleh anda atau tidak. Sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi.

we88my menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia, termasuk pindahan bank tempatan melalui FPX, DuitNow, serta e-dompet seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Berkenaan deposit:

• Deposit minimum ialah RM10 bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Dana yang didepositkan akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang dinyatakan untuk setiap kaedah pembayaran.
• we88my tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Semua deposit mestilah dibuat daripada kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada pihak ketiga adalah dilarang.

Berkenaan pengeluaran:

• Pengeluaran diproses ke akaun bank atau e-dompet yang sama yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Akaun mestilah melalui proses pengesahan KYC yang lengkap sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah kurang daripada 30 minit untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya. Ahli VIP menikmati pemprosesan segera dalam masa 5 minit.
• we88my berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu, sebagai sebahagian daripada prosedur pencegahan pengubahan wang haram (AML).

we88my menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan, putaran percuma dan promosi musiman. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus we88my adalah seperti berikut:

• Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement): Setiap bonus yang diterima mestilah "diputar" mengikut gandaan yang dinyatakan sebelum sebarang kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Contohnya, bonus RM100 dengan syarat pertaruhan 30x bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM3,000 sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh dan dipadamkan secara automatik daripada akaun anda.
• Satu Bonus Serentak: Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada sesebuah akaun pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi atau menyalahgunakan sistem bonus we88my — termasuk membuka akaun berbilang atau bersubahat dengan ahli lain — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan tindakan terhadap akaun yang terlibat.

Semua permainan yang ditawarkan di platform we88my — termasuk slot, kasino langsung, tembak ikan dan pertaruhan sukan — menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui secara bebas bagi memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak dan adil sepenuhnya.

Peraturan khusus bagi setiap kategori permainan adalah seperti berikut:

• Slot: RTP (Return to Player) setiap permainan slot dinyatakan dalam maklumat permainan. Keputusan setiap pusingan adalah bebas dan tidak dipengaruhi oleh pusingan sebelumnya.
• Kasino Langsung: Permainan dikendalikan oleh wakil profesional terlatih. Semua sesi dirakam dan boleh disemak sekiranya berlaku sebarang pertikaian.
• Tembak Ikan: Peraturan permainan dan nilai pekali bagi setiap jenis ikan dinyatakan dalam antara muka permainan. Keputusan adalah berdasarkan sistem RNG yang adil.
• Pertaruhan Sukan: Odds yang dipaparkan adalah muktamad pada masa pertaruhan dibuat. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan melainkan dalam keadaan tertentu yang dinyatakan dalam peraturan sukan.

Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa permainan, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada akaun anda. we88my tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh gangguan internet di pihak pengguna.

Penggunaan platform we88my adalah tertakluk kepada larangan-larangan tegas berikut. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penggantungan akaun segera, perampasan dana dan tindakan undang-undang:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat pihak ketiga untuk berinteraksi dengan platform we88my.
• Melakukan atau cuba melakukan penipuan dalam sebarang bentuk, termasuk penggunaan kad kredit atau maklumat pembayaran orang lain tanpa kebenaran.
• Pengubahan wang haram melalui deposit dan pengeluaran dalam corak yang mencurigakan.
• Berkongsi butiran log masuk akaun dengan orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Mencipta atau menggunakan berbilang akaun bagi mengelak larangan, mendapatkan bonus berulang kali atau untuk tujuan lain yang tidak dibenarkan.
• Mengganggu, mengancam atau menyalahgunakan ahli lain atau pasukan we88my melalui mana-mana saluran komunikasi.
• Cuba mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk keuntungan yang tidak adil. Sebarang pepijat yang ditemui hendaklah dilaporkan kepada kami dengan segera.

we88my berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau tingkah laku yang tidak jujur.
• Kegagalan untuk menyediakan dokumentasi pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa, badan kawal selia atau perintah mahkamah yang berkenaan.
• Permintaan daripada pemilik kad kredit atau bank yang mendakwa transaksi tanpa kebenaran.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan we88my. Sebarang baki dana yang sah dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran selepas siasatan ringkas selesai.

Jika anda menutup akaun atas sebab permainan bertanggungjawab atau ketagihan, kami menggalakkan anda menggunakan ciri pengecualian diri (self-exclusion) yang tersedia dalam panel akaun anda untuk tempoh yang anda tentukan sendiri.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, we88my tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform we88my.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk kegagalan infrastruktur internet, gangguan bekalan elektrik atau bencana alam.
• Kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan butiran log masuk.
• Keputusan permainan yang sah yang mengakibatkan kerugian kepada pemain — semua keputusan permainan adalah muktamad selagi ia dihasilkan oleh sistem RNG yang diperakui.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum we88my kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

we88my sangat komited terhadap promosi amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan mestilah kekal sebagai satu bentuk hiburan dan bukan sebagai sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.

Platform we88my menyediakan pelbagai alat permainan bertanggungjawab untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat pertaruhan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal jumlah deposit anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum anda dalam tempoh yang anda tentukan.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi bermain harian anda.
• Jeda Diri (Cool-off): Ambil rehat singkat daripada platform selama 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri anda daripada platform untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun atau selamanya.

Jika anda memerlukan sokongan tambahan berkaitan isu perjudian bermasalah, sila hubungi pasukan sokongan kami atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

we88my berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan akan berkuat kuasa serta merta selepas diterbitkan di laman web rasmi kami.

Kami akan berusaha untuk memberitahu ahli tentang perubahan material melalui:

• Notifikasi dalam platform we88my (pop-up atau banner pemberitahuan).
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Pengumuman di laman utama atau halaman berita we88my.

Penggunaan berterusan platform we88my selepas sebarang perubahan kepada Terma ini diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan penuh anda terhadap Terma yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform we88my, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform we88my — cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera.
• WhatsApp: Hubungi pasukan kami melalui nombor WhatsApp rasmi yang tertera dalam bahagian sokongan platform.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan penerangan bertulis yang terperinci.

Pasukan kami berbahasa Malaysia, Bahasa Inggeris dan Bahasa Cina untuk memastikan setiap ahli mendapat bantuan dalam bahasa yang paling selesa bagi mereka. Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja.